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9 de agosto de 2018 · Notícias · 3 min de leitura
Onde está o sucesso das organizações? Não deriva apenas de ter equipamentos de tecnologia de ponta. Nem de ocupar mais metros quadrados em uma área industrial, muito menos de investir…
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2 de agosto de 2018 · Artigos Organizacionais · 5 min de leitura
O ser humano se comunica desde os primórdios da vida. Estamos sempre em busca de novas formas de interação com o outro, seja na forma escrita, falada, visual, virtual ou…
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20 de julho de 2018 · Artigos Organizacionais · 6 min de leitura
O clima organizacional é resultado da cultura, dos líderes, dos benefícios, da atribuição salarial, do espaço físico e, claro, dos membros da organização. O ambiente de trabalho é fundamental na…
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20 de julho de 2018 · Artigos Organizacionais · 4 min de leitura
Já não é de hoje que pequenas e médias empresas têm recorrido ao cliente oculto a fim de levantar informações sobre os seus produtos e/ou serviços e também sobre o…
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19 de julho de 2018 · Artigos Organizacionais · 3 min de leitura
As empresas que ainda não desenvolvem este projeto, não conseguem ver os benefícios do cliente oculto e precisam saber que por meio dele os seus objetivos são atingidos de uma…
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18 de julho de 2018 · Artigos Organizacionais · 5 min de leitura
Também chamado de cliente misterioso ou consumidor oculto, a função do cliente oculto nada mais é do que testar a eficiência e a qualidade do atendimento oferecido pela sua empresa…
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17 de julho de 2018 · Artigos Organizacionais · 5 min de leitura
Uma das frases mais ouvidas nos dias de hoje é: “Buscamos mais líderes, e menos chefes”. E claro que isto é uma grande verdade. Afinal, queremos inspirações! E o famoso…
Qualylife
10 de julho de 2018 · Artigos Organizacionais · 7 min de leitura
Erros de atendimento ao cliente são um problema para as vendas. Já que é um mecanismo eficiente para diferenciar-se da concorrência. Mas, hoje até as empresas de maior prestígio apresentam…
Qualylife
6 de julho de 2018 · Artigos Organizacionais · 4 min de leitura
Percebeu-se, nos últimos anos, um aumento do número de avaliações da reputação nas empresas no mercado. Para isto, utilizam uma série de serviços e pesquisas de Inteligência de Mercado, como…
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