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5 de outubro de 2018 · Artigos Organizacionais · 5 min de leitura
O Local Guide, ou em português, Guias de Locais do Google surgiu como um complemento do Google Maps, e está diretamente ligado às avaliações das pessoas. E, uma diferente característica…
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3 de outubro de 2018 · Notícias · 5 min de leitura
De 2016 para cá houve um aumento na tendência de clientes ocultos. Em termos gerais, o cliente oculto nada mais é do que um consumidor crítico, que tem como principal…
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1 de outubro de 2018 · Notícias · 4 min de leitura
Dois anos atrás, no Japão, eles enfrentaram um problema de saúde pública, devido à doença de Karoshi que podemos traduzir como a morte por excesso de trabalho, desde então 191…
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28 de setembro de 2018 · Notícias · 5 min de leitura
Ser um grande líder é o que busca grande parte dos profissionais. A questão é que não é uma tarefa fácil, pois não depende somente de seu engajamento, mas também…
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27 de setembro de 2018 · Notícias · 4 min de leitura
A pesquisa de satisfação de clientes representa uma preocupação com a entrega do seu produto e/ou serviço aos seus consumidores. Vamos exemplificar. O cliente deve ser visto como um amigo…
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25 de setembro de 2018 · Artigos Organizacionais · 5 min de leitura
A comunicação, em termos gerais, pode ser definida como a forma que utilizamos para passar uma mensagem para o outro. E, quando falamos de comunicação interna nas empresas, alteramos o…
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21 de setembro de 2018 · Artigos Organizacionais · 5 min de leitura
Face to face, telefônico, SAC 2.0 e 3.0, chat bots, e-mail marketing… Enfim, são grandes possibilidades de canais para fazer um bom atendimento ao cliente. Hoje, como já sabemos, o…
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19 de setembro de 2018 · Artigos Organizacionais · 5 min de leitura
Como você acordou hoje? Sentindo-se bem ou com lamentos constantes? Fique sabendo que a maneira como você começa o dia está diretamente ligada à sua motivação. Mas, você sabe dizer…
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17 de setembro de 2018 · Artigos Organizacionais · 4 min de leitura
Cliente oculto ou Mystery Shopper, é uma estratégia de marketing eficaz para avaliar a experiência que o consumidor tem em uma organização ao procurar um produto ou serviço. Onde a…
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