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2 de julho de 2018 · Notícias · 5 min de leitura
A Pesquisa de Satisfação de Clientes serve para avaliar como eles estão se sentindo em relação à sua empresa. Afinal, eles são detratores, neutros ou promotores? Qual é a impressão…
Qualylife
29 de junho de 2018 · Artigos Organizacionais · 5 min de leitura
O título pode parecer contraditório, mas segundo o site Nexxto, estima-se que entre 54% e 70% dos clientes insatisfeitos poderiam voltar a comprar caso suas reclamações sejam atendidas. Ou seja,…
Qualylife
27 de junho de 2018 · Artigos Organizacionais · 5 min de leitura
O termo clima organizacional diz respeito ao que os colaboradores da sua empresa pensam em relação ao ambiente em que trabalham. Além disso, esse clima pode ser transmitido aos seus clientes…
Qualylife
18 de junho de 2018 · Artigos Organizacionais · 4 min de leitura
Os resolvedores de problemas no papel de heróis Todos os dias cada um de nós agimos sobre algum processo, serviço ou produto que não saiu como planejado. E, dessa forma,…
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21 de maio de 2018 · Artigos Organizacionais · 3 min de leitura
“- Bom dia, como vai? Recentemente nós lhes apresentamos uma proposta para a reforma de seu apartamento, mas infelizmente não tivemos êxito com a contratação. Pode nos responder algumas questões…
Qualylife
17 de maio de 2018 · Artigos Organizacionais · 3 min de leitura
Empoderamento, sim, é um neologismo, e já aceitamos! O Cliente está Empoderado! (Licença para usar as letras maiúsculas onde não se deve). Afinal, o atendimento ao cliente 2.0 está em…
Qualylife
26 de abril de 2018 · Artigos Organizacionais · 3 min de leitura
O cliente oculto trabalhando com o marketing O marketing está em constante evolução, com isso novas técnicas foram desenvolvidas para entender a imagem que os clientes têm de uma empresa. Na…
Qualylife
2 de agosto de 2017 · Notícias · 2 min de leitura
As normas de gestão, sejam de qualidade, ambientais ou de saúde e segurança, modelos de compliance e governança. Enfim, todos exigem que as empresas selecionem, e façam a qualificação de fornecedores…
Qualylife
12 de julho de 2017 · Artigos Organizacionais · 1 min de leitura
Você sabe como funciona a metodologia da Qualylife para a Pesquisa de Satisfação de Cliente? Se ainda não, não tem problema! A fim de te ajudar, exemplificamos os 04 passos…
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