
25 de novembro de 2022 · Notícias · 2 min de leitura
No artigo de hoje você vai conferir dicas essenciais para aplicação eficaz de uma pesquisa de satisfação em seu estabelecimento, coloque em prática e obtenha melhores resultados: 1 – Defina…

9 de novembro de 2022 · Notícias · 3 min de leitura
Muitas empresas e pessoas têm um produto ou serviço de qualidade, mas não estão vendendo o suficiente. A razão? Eles ainda não descobriram como utilizar e qual o verdadeiro potencial…

3 de novembro de 2022 · Notícias · 3 min de leitura
A função do cliente oculto é coletar informações e realizar uma análise com base em determinadas variáveis definidas. Idealmente, o cliente oculto deve ser aplicado como uma ferramenta de medição…

28 de outubro de 2022 · Notícias · 5 min de leitura
Um líder possui diversas atividades em seu dia a dia, dentre elas estão: definir processos e metas, trazer bons resultados para a organização, gerenciar sua equipe, tomar decisões importantes, entre…

30 de setembro de 2022 · Notícias · 4 min de leitura
O cliente oculto ou cliente anônimo (em inglês Mystery Shopper) é uma técnica normalmente utilizada para avaliar o atendimento ao cliente. A técnica consiste no investigador atuando como um cliente…

16 de setembro de 2022 · Notícias · 4 min de leitura
Ter as estratégias de amostragem é fundamental para o momento da realização de pesquisas de mercado, neste artigo apresentaremos em que consistem, qual classificação existente e qual é a sua…

5 de setembro de 2022 · Notícias · 4 min de leitura
É uma técnica que surgiu com o objetivo de melhorar os resultados de segmentações obtidos através do AID. O CHAID requer uma variável dependente categórica e várias variáveis independentes ou…

26 de agosto de 2022 · Notícias · 5 min de leitura
Uma pesquisa de satisfação eficaz permitirá que você garanta o atendimento de seus clientes em cada um dos pontos de contato de serviço que eles têm dentro de sua experiência…

23 de agosto de 2022 · Notícias · 5 min de leitura
Uma proposta de valor é a promessa de valor que um cliente espera receber de uma empresa. É mais do que apenas uma descrição do produto ou serviço: é a…