Artigos Organizacionais
Diretrizes para uma auditoria interna
Publicado em 17 de março de 2023 · Qualylife Brasil
A norma ISO 19011 foi desenvolvida pela International Organization for Standardization (ISO) e foi publicada pela primeira vez em 2002. Ela fornece diretrizes para realização de auditorias, independente do tipo de sistema de gestão ou setor de negócios em que irá ocorrer.
A norma estabelece os requisitos de competência para auditores, suas responsabilidades e deveres, bem como orientações para seleção, treinamento e avaliação dos mesmos.
Nela também podemos encontrar informações sobre as etapas do processo de auditoria, incluindo o planejamento, a execução da auditoria, os relatórios e o acompanhamento das ações corretivas.
Abaixo vamos falar sobre as seis diretrizes de uma auditoria:
Integridade:
Este item aborda as questões de idoneidade da equipe de auditores, as competências de cada um deles, como a honestidade, responsabilidade, e dedicação, dessa forma as auditorias são executadas de forma justa e correta, sem imparcialidades e observando possíveis influência por parte dos auditados.
Apresentação justa:
A norma trata da importância de apresentar as conclusões das auditorias de maneira verídica e objetiva, levando em conta possíveis problemas de divergência de opiniões encontradas durante a auditoria. Além disso, destaca a comunicação entre o cliente e o auditor, devendo ser clara e objetiva.
Devido cuidado profissional: refere-se à diligência com que o auditor executa a auditoria, e também à responsabilidade envolvida em seus julgamentos. As auditorias exigem a devida diplomacia e cautela a fim de conquistar a confiança dos clientes e demais partes interessadas.
Diretrizes para auditoria.
Confidencialidade: aborda a importância da discrição com que os auditores devem proteger as informações obtidas das partes interessadas, principalmente para que não sejam utilizadas de forma inapropriada e/ou para ganhos pessoais (vale tanto no caso do auditor quanto do auditado).
Independência: abrange a imparcialidade e objetividade perante as conclusões da auditoria, de modo que todas as atividades sejam abordadas de forma não tendenciosa. Em caso de auditoria interna, por exemplo, é importante que as auditorias não sejam realizadas nos mesmos locais das funções dos auditores, a fim de garantir que as conclusões sejam baseadas somente nas evidências identificadas. Pode ser que nas organizações menores os auditores internos não consigam obter total independência da atividade auditada, porém isto não significa que não deva ser feito todo o esforço possível para reduzir a tendenciosidade ao máximo e incentivar a objetividade.
Abordagem baseada em evidências: é essencial que a auditoria seja baseada num método planejado e racional. As evidências devem ser passíveis de verificação e a amostragem de cada análise deve ser coerente com a auditoria. Basicamente segue o princípio do método científico, em que todas as constatações devem se mostrar coerentes, não importa quantas vezes sejam abordadas.
Em conclusão, a implementação das diretrizes da ISO 19011 é um passo importante para assegurar a integridade, confidencialidade e a disponibilidade dos dados, além de garantir que o processo das auditorias sejam realizados com qualidade e em conformidade com as regulamentações cabíveis.
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