Más publicaciones
13 de diciembre de 2022 · Noticias Empresariales · 5 min de lectura
Trabajar en equipo suele ser, hoy en día, uno de los principales requisitos que se le pide a un futuro empleado en una entrevista de trabajo. Desarrollar una tarea o…
Qualylife
9 de noviembre de 2022 · Noticias Empresariales · 6 min de lectura
Los verdaderos y únicos activos de cualquier organización son los clientes satisfechos; este es el principio más arraigado que todo asesor, gestor, analista de atención al cliente o líder con…
Qualylife
21 de octubre de 2022 · Noticias Empresariales · 4 min de lectura
La función del cliente oculto es recopilar información y realizar un análisis en función de ciertas variables definidas. Lo ideal es que el cliente oculto se aplique como una herramienta…
Qualylife
14 de octubre de 2022 · Artículos Organizacionales · 4 min de lectura
Sabemos que la figura del cliente oculto es ya conocida en algunos sectores, y gracias a todos los beneficios que esta técnica aporta se están percibiendo actualmente en muchas otras…
Qualylife
30 de septiembre de 2022 · Noticias Empresariales · 4 min de lectura
El cliente oculto es una persona que se hace pasar por un cliente real y se dirige al establecimiento para realizar la compra o adquirir el servicio. El proceso consiste…
Qualylife
23 de septiembre de 2022 · Artículos Organizacionales · 4 min de lectura
El cliente oculto o cliente incógnito (en inglés Mystery Shopper) es una técnica utilizada usualmente para evaluar el servicio al cliente.
Qualylife
16 de septiembre de 2022 · Artículos Organizacionales · 4 min de lectura
Contar con las estrategias de muestreo indicadas es clave para el momento de realizar una investigación de mercados, en este artículo te presentaremos en qué consisten, que clasificación existe y…
Qualylife
12 de septiembre de 2022 · Artículos Organizacionales · 5 min de lectura
Las encuestas de satisfacción del cliente son una herramienta para determinar si vas por el buen camino o necesitas aplicar cambios.
Qualylife
2 de septiembre de 2022 · Noticias Empresariales · 4 min de lectura
El análisis CHAID, es una técnica aparecida con el objetivo de mejorar los resultados de segmentación obtenidos mediante AID.
Qualylife